Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan los derechos y obligaciones derivados del uso de nuestro sitio web y de todas las compras realizadas por clientes situados en España.

El acceso al sitio web o la confirmación de un pedido implican la aceptación plena de estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.

• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

• Nuestra tienda podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.

• No asumimos responsabilidad por errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos presentados en el sitio web se describen de forma clara y precisa.

• Pueden existir ligeras variaciones entre las imágenes y el producto final debido a ajustes técnicos o de fabricación.

• Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables en España.

• Nuestra tienda se reserva el derecho de actualizar descripciones y precios en cualquier momento; será válido el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido supone la aceptación íntegra de estas condiciones.

El proceso de compra incluye:

• Selección del producto.

• Añadir al carrito.

• Confirmación de los datos de entrega.

• Elección del método de pago.

• El pago es requerido en el momento de validar el pedido.

• El pedido será definitivo una vez recibido el pago y enviada la confirmación correspondiente.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
En caso de festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

• Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde la confirmación del envío.

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una notificación con la información de seguimiento.

Para más información, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación del pedido

Nuestra tienda permite la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones:

• El cliente podrá solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido procesado para envío.

• Si se cumple esta condición, se efectuará el reembolso correspondiente.

• Si el pedido ya ha sido procesado para envío, la cancelación no será posible.

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Por motivos logísticos, control de inventario y gestión eficiente del almacén, no realizamos cambios directos de productos.

• Para obtener otro modelo o variante, el cliente deberá solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido tras el reembolso.

• El cliente dispone de un plazo de 45 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.

• El producto presenta daños o defectos en el momento de la entrega.

• El cliente ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, devolviendo el producto en su estado original, sin usar, sin montar y con todos sus accesorios.

La etiqueta de devolución está incluida dentro del paquete enviado al cliente.

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 6 días laborables.

• El tiempo efectivo de abono puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

La recogida y el tratamiento de datos personales se realizan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos en España.

• Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones autorizadas.

• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros sin consentimiento.

9. Resolución de controversias y legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

• En caso de controversia, se intentará una solución amistosa.

• De no alcanzarse acuerdo, serán competentes las autoridades correspondientes en España.

10. Contacto — Atención al cliente

Para cualquier información relacionada con los servicios, pedidos o derechos del usuario, puede contactar con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: letstalk@casagetloft.com
Teléfono: +81 (709) 492 16 01
Dirección: 1-1 MINAMIFUDODO-CHO GRAMERCY KYOTO 205 SHIMOGYO-KU KYOTO-SHI KYOTO 600-8234 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Área de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra segura, clara y conforme a la normativa aplicable en España.