Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

Nuestra tienda permite la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones:

• Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pago.

• Si la solicitud se realiza dentro de este plazo y el pedido no ha sido procesado para envío, se efectuará un reembolso completo.

• Una vez que el pedido haya sido procesado para envío, la cancelación ya no será posible.

2. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestra tienda a través de los canales oficiales de atención.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido

• Justificante de pago (imagen o comprobante) para facilitar la verificación

3. Gestión y reembolso

Una vez recibida la solicitud, verificaremos la información proporcionada.

• Si el pedido cumple con las condiciones establecidas, se procederá a la cancelación y se enviará una confirmación al cliente.

• El reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 6 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El tiempo efectivo de abono puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago.

4. Contacto — Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos o información adicional, puede contactar con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: letstalk@casagetloft.com
Teléfono: +81 (709) 492 16 01
Dirección: 1-1 MINAMIFUDODO-CHO GRAMERCY KYOTO 205 SHIMOGYO-KU KYOTO-SHI KYOTO 600-8234 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Área de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a garantizar una gestión clara, eficiente y conforme a las disposiciones aplicables, ofreciendo asistencia continua durante toda la experiencia de compra.